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Presso tutte le biblioteche, durante l'intero orario di apertura, il personale in servizio presso il banco di accoglienza fornisce le informazioni necessarie per fruire al meglio dei servizi bibliotecari offerti ed offre un primo orientamento nella selezione e nell'uso delle risorse informative disponibili.
Per una assistenza personalizzata nella ricerca bibliografica più avanzata è disponibile il servizio di Consulenza e ricerche bibliografiche.

Il personale del Centro Servizi Bibliotecari in servizio presso le singole biblioteche si impegna a fornire con professionalità e cortesia,  l'assistenza  e le prime informazioni necessarie per utilizzare nel modo migliore i servizi offerti (modalità di accesso, orari, collezioni librarie, consultazione, fotocopie, prestiti, risorse elettroniche, uso del portale delle biblioteche e del catalogo d'Ateneo) .
(Maggiori informazioni e standard minimi di servizio nella Carta dei Servizi, art. 7, lettera b)

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